Rückgaben & Rückerstattungen
Widerrufsrecht (EU-Kunden)
Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung zu stornieren oder zurückzugeben innerhalb von 14 Tage nach der Lieferung, ohne Angabe von Gründen und gemäß dem EU-Verbraucherrecht.
Alle zurückgesandten Artikel müssen die unten aufgeführten Bedingungen erfüllen.
14-tägiges Rückgaberecht
Bei BYLIMA möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung zurücksenden innerhalb von 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Artikel erhalten. Rückgaben müssen innerhalb dieser Frist angemeldet werden.
So melden Sie eine Rückgabe an
Alle Rückgaben müssen vor dem Versand angemeldet werden.
• Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Rückgabeportal an:
👉 https://www.montareturns.com/cff204fa-2460-4426-97f2-96d7530e4e77
Rückgaben ohne vorherige Anmeldung werden möglicherweise nicht angenommen.
Rückgabebedingungen
Zurückgesandte Artikel müssen alle folgenden Bedingungen erfüllen:
• Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen
• Original-Hängeetiketten und -Labels angebracht
• In der Originalverpackung zurückgesandt, einschließlich aller erhaltenen Zubehörteile oder Geschenke
• Frei von Flecken, Schäden oder Gebrauchsspuren
• Keine Gerüche wie Parfüm, Rauch, Koch- oder Körpergeruch
• Bei Hygieneartikeln muss das Hygienesiegel unversehrt sein
• Keine Änderungen, Personalisierungen oder unsachgemäße Pflege
Rückgaben können nicht angenommen werden, wenn:
• Etiketten oder Hygienesiegel entfernt wurden
• Der Artikel Trage-, Schadens- oder Missbrauchsspuren aufweist
• Der Artikel geändert oder personalisiert wurde
• Die Rückgabe unvollständig ist oder nicht mit der ursprünglichen Bestellung übereinstimmt
• Der Artikel als Final Sale oder nicht rückgabefähig zum Zeitpunkt des Kaufs gekennzeichnet war
• Die Rückgabe außerhalb der Rückgabefrist eingeleitet wurde oder einging
Wir empfehlen, den Artikel sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Etiketten entfernen. Nach dem Entfernen der Etiketten können Reklamationen nicht mehr angenommen werden.
Versand Ihrer Rückgabe
• EU-Kunden: Verwenden Sie das über das Rückgabeportal bereitgestellte Rücksendeetikett
• Kunden außerhalb der EU: Organisieren Sie die Rücksendung selbst mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl
Bitte stellen Sie sicher, dass:
• die Sendung ausreichend frankiert ist
• Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten ist
• Sie Ihren Track-&-Trace-Code als Versandnachweis aufbewahren
BYLIMA haftet nicht für Rückgaben per Briefpost, unregistrierten Versand oder Sendungen ohne Sendungsverfolgung.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, auch bei einem Umtausch, sofern kein falscher oder beschädigter Artikel geliefert wurde.Qualitätsprüfung & Rückerstattungen Nach Eingang wird Ihre Rückgabe einer Qualitätskontrolle unterzogen. Diese kann bis zu 5
Werktage dauern.
• Genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet innerhalb von 10 Werktagen
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Banken und Zahlungsdienstleister können zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@bylima.nl.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach der Lieferung.
Ist Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@bylima.nl,
und fügen Sie deutliche Fotos des Problems bei. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, den Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung Ihrer Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Abschließende Hinweise
• Artikel, die unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden
• BYLIMA behält sich das Recht vor, Rückgaben mit Gebrauchs-, Schadens- oder unsachgemäßen Behandlungsspuren abzulehnen
• Bewahren Sie den Versandnachweis immer auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde
Hinweise zur Pflege und Langlebigkeit Ihrer Produkte finden Sie in unseren Wasch- und Pflegehinweisen.
🤍 Vielen Dank für Ihren Einkauf bei BYLIMA.