المرتجعات والمبالغ المستردة
حق الانسحاب (عملاء الاتحاد الأوروبي)
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، يحق لك قانونًا إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا من التسليم، دون تقديم سبب، وفقًا لقانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي.
يجب أن تتوافق جميع المنتجات المرتجعة مع الشروط الموضحة أدناه.
سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا
في BYLIMA، نريدك أن تتسوق بثقة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامك للمنتجات. يجب تسجيل المرتجعات خلال هذه الفترة لتكون مؤهلة.
كيفية تسجيل الإرجاع
يجب تسجيل جميع المرتجعات قبل الشحن.
• سجل إرجاعك عبر بوابة الإرجاع الخاصة بنا:
👉 https://www.montareturns.com/cff204fa-2460-4426-97f2-96d7530e4e77
قد لا يتم قبول المرتجعات المرسلة بدون تسجيل.
شروط الإرجاع
يجب أن تستوفي المنتجات المرتجعة جميع الشروط التالية:
• غير مستخدمة، غير ملبوسة، وغير مغسولة
• مع بطاقات العلامة الأصلية والملصقات المرفقة
• مرجعة في العبوة الأصلية، بما في ذلك أي ملحقات أو هدايا مستلمة
• خالية من البقع أو التلف أو علامات الاستخدام
• خالية من الروائح مثل العطور أو الدخان أو روائح الطهي أو رائحة الجسم
• يجب أن تكون المنتجات الصحية محتفظة بختم النظافة سليمًا
• لا توجد تعديلات، تخصيصات، أو رعاية غير صحيحة
لا يمكن قبول المرتجعات إذا:
• تمت إزالة البطاقات أو أختام النظافة
• يظهر على المنتج علامات استخدام أو تلف أو سوء استخدام
• تم تعديل أو تخصيص المنتج
• كان الإرجاع غير مكتمل أو لا يتطابق مع الطلب الأصلي
• تم تمييز المنتج على أنه بيع نهائي أو غير قابل للإرجاع وقت الشراء
• تم بدء الإرجاع أو استلامه خارج فترة الإرجاع
ننصح بفحص منتجك بعناية قبل إزالة أي بطاقات. بمجرد إزالة البطاقات، لا يمكن قبول المطالبات.
شحن المرتجعات
• عملاء الاتحاد الأوروبي: استخدم ملصق الإرجاع المتوفر عبر بوابة الإرجاع
• عملاء خارج الاتحاد الأوروبي: رتب شحن إرجاعك الخاص باستخدام شركة شحن من اختيارك
يرجى التأكد مما يلي:
• تطبيق رسوم بريد كافية
• تضمين رقم طلبك أو فاتورتك
• احتفاظك برمز التتبع والتتبع كإثبات للشحن
BYLIMA ليست مسؤولة عن المرتجعات المرسلة عبر البريد العادي، أو الشحن غير المسجل، أو بدون تتبع.
تكاليف شحن المرتجعات
يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات، بما في ذلك التبادلات، ما لم يكن المنتج المستلم غير صحيح أو تالفًا.فحص الجودة والمبالغ المستردة بمجرد استلام إرجاعك، سيخضع لفحص مراقبة الجودة، والذي قد يستغرق ما يصل إلى 5 أيام عمل.
• تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 10 أيام عمل
• يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
• قد تحتاج البنوك ومقدمو خدمات الدفع وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ المسترد
إذا لم تستلم المبلغ المسترد في غضون 15 يوم عمل بعد الموافقة، يرجى الاتصال بنا على
info@bylima.nl.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك فور التسليم.
إذا كان منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، اتصل بنا في أقرب وقت ممكن على info@bylima.nl،
مع تضمين صور واضحة للمشكلة. سنساعدك على الفور.
التبادلات
لا نقدم تبادلات مباشرة.
للحصول على أسرع خدمة، نوصي بإرجاع المنتج وتقديم طلب جديد بمجرد الموافقة على إرجاعك.
ملاحظات ختامية
• قد يتم رفض المنتجات التي لا تستوفي شروط الإرجاع الخاصة بنا
• تحتفظ BYLIMA بالحق في رفض المرتجعات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو التعامل غير الصحيح
• احتفظ دائمًا بإثبات الشحن حتى تتم معالجة إرجاعك بالكامل
للحصول على تعليمات العناية وعمر المنتج، يرجى الرجوع إلى إرشادات الغسيل والعناية الخاصة بنا.
🤍 شكرًا لك على التسوق مع BYLIMA.