الشروط والأحكام
تاريخ آخر تحديث: 23/01/2026
المادة 1 – التعاريف
في هذه الشروط والأحكام، تنطبق التعاريف التالية:
1. اتفاقية إضافية: اتفاقية يحصل بموجبها المستهلك على منتجات ومحتوى رقمي و/أو خدمات فيما يتعلق بعقد عن بُعد، ويتم توفيرها بواسطة BYLIMA أو من قبل طرف ثالث بموجب اتفاقية مع BYLIMA.
2. فترة السماح: الفترة التي يجوز للمستهلك خلالها ممارسة حق الانسحاب.
3. المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف لأغراض تتعلق بتجارته أو عمله أو حرفته أو مهنته.
4. اليوم: يوم تقويمي.
5. عقد عن بُعد: اتفاقية تُبرم بين BYLIMA والمستهلك ضمن إطار نظام منظم للبيع عن بُعد، حيث يتم الاستخدام الحصري أو المشترك لوسيلة أو أكثر من وسائل الاتصال عن بُعد.
6. حق الانسحاب: حق المستهلك في الانسحاب من العقد عن بُعد خلال فترة السماح.
7. صاحب العمل: BYLIMA B.V.
المادة 2 – هوية صاحب العمل
BYLIMA B.V.
البريد الإلكتروني: info@bylima.nl
الهاتف: +31 (0)85 060 8048
غرفة التجارة (KVK): 61523372
رقم ضريبة القيمة المضافة: NL027528534B02
المادة 3 – قابلية التطبيق
1. تنطبق هذه الشروط والأحكام على كل عرض تقدمه BYLIMA وعلى كل عقد عن بُعد يُبرم بين BYLIMA والمستهلك.
2. قبل إبرام العقد عن بُعد، سيتم توفير نص هذه الشروط والأحكام للمستهلك إلكترونيًا بطريقة يمكن تخزينها بسهولة على وسيط بيانات دائم.
3. إذا كانت شروط منتج أو خدمة محددة تنطبق بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، يجوز للمستهلك دائمًا الاعتماد على البند الأكثر تفضيلًا له في حالة تضارب الشروط.
المادة 4 – العرض
1. إذا كان للعرض فترة صلاحية محدودة أو يخضع لشروط، فسيتم ذكر ذلك صراحة في العرض.
2. يتم توفير جميع أوصاف المنتجات والصور والمواصفات بأقصى قدر من الدقة. قد تحدث انحرافات طفيفة في اللون أو المظهر بسبب إعدادات الشاشة أو التصوير.
3. الأخطاء الواضحة أو الأخطاء في العرض (مثل أخطاء التسعير أو الأخطاء المطبعية) لا تُلزم BYLIMA.
المادة 5 – الاتفاقية
1. تُبرم الاتفاقية في اللحظة التي يقبل فيها المستهلك العرض ويستوفي الشروط المذكورة فيه.
2. بعد تقديم الطلب، سيتلقى المستهلك تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني.
3. تحتفظ BYLIMA بالحق في رفض أو إلغاء الطلب إذا كانت هناك أسباب معقولة للقيام بذلك، مثل الاشتباه في الاحتيال أو التسعير غير الصحيح.
المادة 6 – حق الانسحاب
1. للمستهلك الحق في الانسحاب من الاتفاقية خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
2. تبدأ فترة السماح في اليوم التالي لاستلام المستهلك للمنتج.
3. لممارسة حق الانسحاب، يجب على المستهلك إخطار BYLIMA خلال فترة السماح عبر بيان واضح.
المادة 7 – التزامات المستهلك خلال فترة السماح
1. خلال فترة السماح، يتعامل المستهلك مع المنتج والتغليف بعناية.
2. المستهلك مسؤول فقط عن القيمة المتناقصة للمنتج الناتجة عن التعامل بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص المنتج.
المادة 8 – ممارسة حق الانسحاب والتكاليف
1. إذا مارس المستهلك حق الانسحاب، يجب إعادة المنتج في غضون 14 يومًا بعد الإخطار.
2. يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإعادة المنتج، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
3. يجب أن تكون العناصر المُعادة غير ملبوسة وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
المادة 9 – التزامات BYLIMA في حالة الانسحاب
1. ستقوم BYLIMA برد جميع المدفوعات المستلمة من المستهلك في غضون 14 يومًا بعد استلام المنتج المُعاد.
2. سيتم إجراء عمليات رد الأموال باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمها المستهلك، ما لم يتفق على خلاف ذلك.
المادة 10 – استبعاد حق الانسحاب
لا ينطبق حق الانسحاب على:
• المنتجات المصنوعة حسب مواصفات المستهلك أو المُخصصة بشكل واضح.
• المنتجات المختومة التي ليست مناسبة للإرجاع لأسباب صحية بمجرد فك الختم.
المادة 11 – الأسعار
1. جميع الأسعار المذكورة شاملة ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
2. تحتفظ BYLIMA بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت. لا تؤثر تغييرات الأسعار على الطلبات التي تم تقديمها بالفعل.
المادة 12 – المطابقة والضمان
1. تضمن BYLIMA أن المنتجات تتوافق مع الاتفاقية والمتطلبات القانونية المعمول بها.
2. أي ضمان إضافي لا يحد من الحقوق القانونية للمستهلك.
المادة 13 – التسليم والتنفيذ
- تتم معالجة الطلبات بعناية فائقة وتسليمها إلى العنوان الذي قدمه المستهلك.
- أوقات التسليم المذكورة هي إرشادية. التأخيرات لا تمنح المستهلك تلقائيًا الحق في التعويض.
- تنتقل مخاطر التلف أو الفقدان إلى المستهلك عند التسليم.
المادة 14 – الدفع
1. يجب إتمام الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة في المتجر الإلكتروني.
2. يجوز لـ BYLIMA تعليق أو إلغاء الطلب إذا لم يتم إتمام الدفع بنجاح.
المادة 15 – إجراءات الشكاوى
1. يجب تقديم الشكاوى إلى BYLIMA في غضون فترة زمنية معقولة بعد الاكتشاف.
2. سترد BYLIMA على الشكاوى في غضون 14 يومًا.
المادة 16 – المسؤولية
1. BYLIMA ليست مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.
2. تقتصر أي مسؤولية على المبلغ المدفوع للطلب المعني.
المادة 17 – القوة القاهرة
BYLIMA ليست مسؤولة عن عدم الوفاء بالالتزامات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإضرابات أو اضطرابات النقل أو الإجراءات الحكومية.
المادة 18 – القانون الحاكم والنزاعات
1. تخضع هذه الشروط والأحكام حصريًا للقانون الهولندي.
2. تُقدم النزاعات إلى المحكمة المختصة في هولندا.
المادة 19 – التعديلات
تحتفظ BYLIMA بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على الموقع الإلكتروني.