Devoluciones & reembolsos
Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Si te encuentras en la Unión Europea, tienes derecho legal a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin indicar el motivo, conforme a la legislación de consumo de la UE.
Todos los artículos devueltos deben cumplir las condiciones indicadas a continuación.
Política de devolución de 14 días
En BYLIMA queremos que compres con confianza. Si tu compra no te satisface plenamente, puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los artículos. Las devoluciones deben registrarse dentro de este plazo para poder aceptarse.
Cómo registrar una devolución
Todas las devoluciones deben registrarse antes de enviarse.
• Registra tu devolución en nuestro portal:
👉 https://www.montareturns.com/cff204fa-2460-4426-97f2-96d7530e4e77
Las devoluciones enviadas sin registro previo pueden no ser aceptadas.
Condiciones de devolución
Los artículos devueltos deben cumplir todas las siguientes condiciones:
• Sin usar, sin estrenar y sin lavar
• Con las etiquetas colgantes y demás etiquetas originales adheridas
• En el embalaje original, incluidos los accesorios o regalos recibidos
• Sin manchas, daños ni señales de uso
• Sin olores de perfume, humo, cocina o corporales
• Los artículos de higiene deben conservar intacto el precinto higiénico
• Sin modificaciones, personalizaciones ni cuidados inadecuados
No se aceptarán devoluciones si:
• Se han retirado las etiquetas o los precintos higiénicos
• El artículo presenta señales de uso, daños o uso indebido
• El artículo se ha modificado o personalizado
• La devolución está incompleta o no coincide con el pedido original
• El artículo estaba marcado como venta final o no retornable en el momento de la compra
• La devolución se inició o recibió fuera del plazo correspondiente
Te recomendamos revisar el artículo cuidadosamente antes de retirar las etiquetas. Una vez retiradas, no se aceptarán reclamaciones.
Envío de la devolución
• Clientes de la UE: Utiliza la etiqueta de devolución facilitada a través del portal
• Clientes de fuera de la UE: Organiza el envío de la devolución con el transportista que elijas
Asegúrate de:
• Aplicar franqueo suficiente
• Incluir tu número de pedido o factura
• Conservar el código de seguimiento & como comprobante de envío
BYLIMA no se responsabiliza de las devoluciones enviadas como correo para buzón, sin registrar o sin seguimiento.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, también en los cambios, salvo que se haya recibido un artículo incorrecto o dañado.Control de calidad & reembolsos Cuando recibamos tu devolución, se someterá a un control de calidad que puede tardar hasta 5
días laborables.
• Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 10 días laborables
• Los reembolsos se efectúan en el método de pago original
• Los bancos y proveedores de pago pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso
Si no has recibido tu reembolso dentro de los 15 días laborables posteriores a su aprobación, ponte en contacto con nosotros en
info@bylima.nl.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el artículo está dañado, es defectuoso o no es el correcto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@bylima.nl,
e incluye fotos claras del problema. Te ayudaremos lo antes posible.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Para recibir la atención más rápida, recomendamos devolver el artículo y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
Notas finales
• Los artículos que no cumplan nuestras condiciones de devolución podrán rechazarse
• BYLIMA se reserva el derecho a rechazar devoluciones que presenten señales de uso, daños o manipulación inadecuada
• Conserva siempre el comprobante de envío hasta que la devolución se haya procesado por completo
Para consultar las instrucciones de cuidado y prolongar la vida útil del producto, consulta nuestras pautas de lavado y cuidado.
🤍 Gracias por comprar en BYLIMA.